Retourneren & Garantie

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen.
De 14 dagen gaan in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen. Dit gaat om ' de aan huis levering'. Wanneer je het naar een pakketpunt laat sturen, dan gaat het in vanaf de dag dat het daar ligt.

 

Hoe retourneer ik mijn pakket;

• Retour aanmelden via info@bykimjenna.com en dan ontvang je het retouradres.
• Pak het retourpakketje zo goed mogelijk in en voeg de pakbon erbij.
• Plak het nieuwe etiket met retouradres op het pakketje.
• Zorg ervoor dat het bestaande etiket niet meer zichtbaar is.
• Vervolgens retourneer je het pakketje met een vervoerder naar keuze.
• Bewaar je TRACK AND TRACE code!!

 

Wij nemen artikelen niet retour indien:

• De artikelen gedragen zijn.
• De labels en de tags van de artikelen verwijderd zijn.
• De artikelen ruiken naar rook, eten of parfum.
• Make-up vlekken bevatten.
  
• Schoenendozen beschreven of met tape dichtgeplakt zijn.
• Je retourzending te laat door ons wordt ontvangen.

Wij nemen sieraden niet retour ivm hygiëne.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Vergeet niet de bijgeleverde pakbon toe te voegen bij het pakketje, anders kunnen we je retour niet verwerken!

De verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald. Voor een kleine onderneming is dit niet rendabel.

Let op! Wij halen geen pakketten op bij pakketpunten.

Nog wat andere belangrijke informatie over een retourzending:

• Je bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Bewaar altijd goed de track en trace code van je retourpakket totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour in goede orde is ontvangen.
• Geeft de track en trace aan dat wij jouw retourzending hebben ontvangen dan kan het nog uiterlijk 3 werkdagen duren voordat je de bevestiging e-mail van ons ontvangt.
• Nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen zal onze administratie jouw retourzending in uiterlijk 14 werkdagen verwerken.

 

 Live Claims = Claimen is nemen

Deze items kunnen niet geretourneerd worden.

 

Garantie

Controleer het product na ontvangst op gebreken. Als er wat mis is met de bestelling laat het ons dan binnen 24 uur weten.

Als er een sieraad kapot is geleverd, laat dit dan binnen 24 uur weten aan ons. Na 24 uur kunnen wij niks meer voor je betekenen.

 

Op ieder artikel zit standaard een wettelijke garantie van 14 dagen. Mocht het aangeschafte product binnen deze periode gebreken vertonen dan heeft u recht op vervanging of reparatie van het product. U heeft geen recht op garantie indien:

• Wij bieden geen wasgarantie, zodra het artikel is gewassen kunnen wij deze niet accepteren. 
• Wij geven geen garantie op enig soort van bedrukking of beplakking van een artikel. (Strassteentjes, Pailletten, studs, bolletjes, franjes of plakletters enz.)
  
• Wij geven geen garantie op losse draadjes (afwerk draden).
• Het pillen van kleding. Pillen ontstaat d.m.v wrijving met andere materialen en daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk.
• Wij geven geen garantie op lussen / haken en pluis bij gehaakte (wollen) truien en vesten. 
• De schade is ontstaan door opzet of nalatigheid.
• Er sprake is van een verwachtingspatroon bij normaal gebruik, bijvoorbeeld slijtage -kleding die gewassen of verwassen is.

 

Wij geven 14 dagen garantie op gespen, ritsen, knopen of enig soort sluitingen.